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Actualité d’un chantier |
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GESTRIM CAMPUS |
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Le contexte Gestrim Campus : 11000 logements pour étudiants dans 31 villes universitaires. Les 45 intendants qui y travaillent, recrutés par les agences locales du groupe Gestrim qui exploitent les résidences, ne connaissent que de très loin Gestrim Campus, leur employeur et son mode de fonctionnement. Dans le souci d’offrir une même qualité de service sur l’ensemble du territoire, la Direction souhaite homogénéiser les modes opératoires, développer une culture client mais aussi renforcer le sentiment d’appartenance de ces intendants qui travaillent de façon isolée et ne se connaissent pas. |
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Les points forts de l’action n une forte implication du siège au moyen d'une phase de préparation, co-construction avec la Direction, n des ateliers techniques animés par les personnels du siège, n des temps de travail des intendants entre eux pour élaborer les questionnements en amont des interventions de la Direction et des responsables. |
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Les objectifs n devenir de vrais porte-parole/représentants de Gestrim Campus sur le terrain, n développer la connaissance mutuelle pour pouvoir se situer dans l’organisation, n homogénéiser les procédures, se donner les moyens de les rendre effectives sur l’ensemble du territoire, n repositionner le rôle des différents acteurs qui contribuent à la qualité des prestations. |
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Les résultats nnn nnn nnn nnn nnn nnn nnn n une meilleure compréhension de l’organisation Gestrim Campus, du rôle de chacun, du fonctionnement et des procédures en place, n une représentation véritablement concrète des orientations de développement et du rôle déterminant de l’intendant dans l’image et l’attractivité des résidences, n une meilleure appréhension des dimensions juridiques, réglementaires et techniques du métier notamment dans la réalisation des états des lieux, n une remotivation incontestable : "maintenant je me sens collaborateur". |
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Au delà du projet d’une rencontre annuelle de l’ensemble des intendants pour poursuivre les échanges et l’homogénéisation des pratiques, des réunions régulières sont programmées dans chaque région avec les agences locales. L’étape suivante est d’uniformiser les moyens matériels mis à disposition, régler les besoins d’amélioration des résidences et de parfaire les procédures.
Contact : Sylvie AIDE, Directeur Général |